売り上げ力のあるecサイト 構築のためには、あらゆる顧客の要望に対応できるように考えておく必要があります。もちろん本当の意味であらゆる要望に全て応えることなど不可能ですが、どんな要望があるのか、顧客とはどんな接点があり得るのかを考え、可能なものに関してはできる限り対応するようにしておくことが売り上げを得るうえでは重要です。
これはオムニチャネル戦略とも呼ばれますが、一つ一つの要素についてどんな接点があるのか、どんな顧客とのつながり方があるのかを漏れなく挙げていくことは慣れないうちは相当に難しいことです。何をどう考えればよいのか分からないということも多いでしょう。
ただ、今ではインターネットという便利な道具がありますから、少し調べてみるだけでもだいたいのことは分かります。例として言えば、そのecサイトは日本語だけの対応でしょうか。そういうサイトも多いでしょうが、それでは海外からの顧客を逃していることになります。あるいは、サイトはパソコン向けだけでしょうか。それではスマホでアクセスしたい人には見づらいサイトになってしまうでしょう。決済方法は銀行振り込みやクレジットカードでしょうか。代金引換で購入したい人もいるかもしれません、といった具合です。