現代は、数十年前と比較して作れば幾らでも売れる時代ではありません。
人々の生活も多種多様に細分化され、それに伴って必要とされる商品やサービスに対しても個別の要求が強くなっています。そんな状況で顧客のニーズをしっかりと把握し、売れる商品やサービスを提供することは容易ではありません。
ではどのようにして商品やサービスを開発していけば良いのでしょうか？
そのためには的確なマーケティングによる調査および分析が必須となります。
目的や地域や価格帯など色々な切り口によって多数の手法がありますが、今回はその中でも特に対象者の規模に合わせた手法の違いについて考えていきましょう。
食べ物をテーマにした場合、例えば「米」や「肉」は年齢や性別、地域などに関係なく老若男女共通して平均的に求められる商品です。このような商品に対しては不特定多数（マス）を対象とした手法を用いるのが一般的です。その際は社会情勢や流行を考慮して世間一般として求められている事を対象にして調査および分析をします。例えば景気が悪い時は高級ブランド米よりも安いノンブランド米の方が売れる傾向にありますので、ノンブランド米を中心に流通を図ります。
一方、「離乳食」は乳幼児のみを対象とした商品であるため、乳幼児にターゲットを絞って、求められている商品を開発します。例えば着色料の安全基準が見直しになった場合は、きちんと安全基準を満たしている事が求められます。乳幼児に対して最も重視すべき点は安全面だからです。しかし、ここで気をつけなければならないのは、実際に購入するのは母親が多いため、主に20代?40代の女性もターゲットに含めて、人気が出そうな商品を開発するのです。
このように商品によって顧客をイメージして色々な手法を使い分けることが重要です。
マーケティングで気をつけるべき点
